to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura Zamları
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 48 saattir kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı sorunu Van İpekyolu Şerefiye Mahallesi’ndeki adresimde devam ediyor. Kesinti 28.02.2026 tarihinde başladı ve o günden beri internetim yok.
Müşteri numaram 5706**87. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma en geç 12 saat içinde internetimin verileceği söylendi; ancak verilen süre çoktan geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Ayrıca son 3 ay içinde tarifeme 2 kez zam yapıldı, faturam düzenli olarak artarken aldığım hizmetin kalitesinin bu şekilde düşmesi beni daha da mağdur etmektedir.
Devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını; hem uzun süreli kesinti hem de son zamlar dikkate alınarak faturamda gerekli telafi ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şey yapılmıyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
