Sürekli İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıla yakın süredir, özellikle de son 6 aydır her gün düzenli olarak internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde ne telefonlarımız ne de televizyonda internet çekmiyor, hizmetten doğru düzgün faydalanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemden kontrol ettiklerini ve internetimde sorun görünmediğini söylüyorlar. Ancak fiili durumda bağlantı yok, buna rağmen biraz ısrar ettiğimde ücretli servis göndermekten bahsediliyor. Bana zaten düzgün internet hizmeti sunulmazken bir de teknik servis için ücret talep edilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Antalya Muratpaşa’daki adresimde kullandığım 110241820493 numaralı fiber internet hizmetimde yaşadığım bu sürekli bağlantı probleminin tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bu kapsamda benden herhangi bir ücret talep edilmeden yerinde teknik destek verilmesini ve internet bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.