Sürekli Fiber İnternet Kesintileri İşime Ve İtibarına Zarar Veriyor

Uzun süredir Turkcell fiber internet hizmetimde, saatlerce hatta günlerce sürebilen kesintiler yaşıyorum. Örneğin en son dün sabah 07:00’den beri internet tamamen yok ve aradan neredeyse bir gün daha geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı. Bu durum haftalardır benzer şekilde devam ediyor ve artık tahammül edilemez bir hâle geldi.

İstanbul Avcılar Üniversite Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve her kesintide Turkcell müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Son yaşanan kesintide de ekiplerin çalışma yaptığı, en geç 5 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi; ancak verilen süre defalarca aşıldı ve aradan geçen zamana rağmen hizmet hâlâ düzelmedi.

Ben yurt dışı ile çalışan, evden online toplantılar yapmak zorunda olan biriyim. Bu uzun süreli ve sık tekrar eden kesintiler işimi, günlük düzenimi ve itibarımı ciddi şekilde zedeliyor, akşamları tam bir olumsuz durum yaşıyoruz. Sürekli belirsizlik, yanlış zaman tahminleri ve bitmeyen arızalar yüzünden mağdur durumdayım.

Turkcell’den bulunduğum bölgede yaşanan bu fiber internet sorununa kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini, tekrar etmeyecek şekilde altyapı sorunlarının giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.