to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Elektrik Kesintileri Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptali Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi adresimde kayıtlı olup, uzun süredir elektriklerin kesilip gelmesinden sonra internet hizmeti alamıyorum. Her elektrik kesintisi sonrasında bağlantı kopuyor ve en az bir gün boyunca internetim tamamen kesik kalıyor.
Bugün de sabah 08.00 itibarıyla internetim tekrar gitti ve saat 23.30 olmasına rağmen hâlâ bağlantı yok. Bu durum her seferinde aynı şekilde tekrar ediyor ve günlük yaşantımı, işimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımızda, sorunla ilgili sadece “bölgesel arıza, çözülmesini bekleyeceksiniz” cevabını alıyoruz. Defalarca kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece beklememiz isteniyor ve sorun hep aynı şekilde devam ediyor.
Uzun süredir tekrarlayan ve bir türlü kalıcı olarak giderilmeyen bu sorun nedeniyle, 5332**92 numaralı hattıma ait taahhüdümün ceza bedeli olmadan iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline kullanıcısıyım her internet gidip geldiğinde internetimiz kesiliyor bununla alakalı çağrı merkezini defalarca aradık aylardır bu problemle uğraşıyoruz sorun bizimle alakalı değil diyorlar ve asla sorumluluk alıp çözmüyorlar para alırken çok iyiler ama hizmet verirken maalesef berbat bir hizmet kimseye tavsiye etmiyorum aboneliğim sonlandırmak istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
