to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’de bulunan adresimde 7 Ocak gecesi saat 01:30 civarından beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Apartmandaki Superonline kullanan tüm dairelerde aynı anda bağlantı kesildi, sadece benim daireme özel bir durum değil.
Kesintinin olduğu ilk gün bir servis ekibi geldi, bina girişindeki kutuya baktı ve yaklaşık 5 daire üzerinde genel bir arıza olduğunu, bu nedenle kendisinin bir şey yapamayacağını, merkezden başka bir ekip yönlendirilmesi gerektiğini söyleyip ayrıldı. Ancak bu değerlendirmeden sonra ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “şikayet kaydınızı oluşturduk” denilmesi dışında somut hiçbir adım atılmıyor, arıza hakkında net bir bilgi verilmiyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Hem muhatap bulamıyoruz hem de günlerdir sonuç alamıyoruz. Müşteri numaram 5118**84’tür.
Arızanın acilen giderilmesini, apartmandaki tüm kullanıcıları etkileyen bu kesintinin ivedilikle çözülmesini ve internetsiz kaldığım günler için kesinti süresi kadar faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir, her hafta düzenli olarak internet kesintileri yaşamaktaydım. Son olarak ise 27.12 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Sorunu hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıy...
Superonline ev interneti aboneliğimde 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Üstelik geçen ay da yine aynı tarihlerde aynı sorunu yaşadık ve tekrar mağdur edildik. Geçen ay bizim dairenin bağlı olduğu port kutusunun Superonline ekibi tarafından kapatılması nedeniyle internet bağlantımız ...
Superonline ev interneti aboneliğimde Kadıköy Feneryolu’nda 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Kesinti perşembe günü başladı ve bugün pazar olmasına rağmen hâlâ devam ediyor. Bu süre boyunca evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sefer...
Superonline ev interneti aboneliğim 10 Ocak günü saat 15:00’ten itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum ve hafta sonları uzaktan çalıştığım için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Kesinti sonrası Superonline müşteri hizmetl...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.107 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.709 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar