to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir evimde ciddi hız, ping ve jitter problemleri yaşıyorum. Akşamdan gece 12’ye kadar neredeyse sürekli olarak hızım 5–6 Mbps civarına düşüyor, özellikle online oyunlarda ping değerim 1000 MS’yi buluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geliyorum.
Bu sorunlarla ilgili daha önce teknik destek talebinde bulundum, modeme uzaktan güncelleme atıldı ancak yaşadığım sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı. Bunun üzerine, daha stabil ve hızlı internet alabilmek için 5g Superbox’a geçmek istediğimi Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Geçen hafta aradığımda talebimi aldılar ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bugün saat 13.30 civarı tekrar aradığımda ise, mevcut taahhüdüm devam ettiği için hiçbir şekilde 5g modeme geçiş yapamayacağım, taahhüt bitmeden bu konuda yardımcı olamayacakları net bir şekilde ifade edildi.
Hem hız hem de ping/jitter sorunum bu kadar bariz şekilde devam ederken, çözüm olabilecek 5g Superbox’a geçişimin, sadece taahhüt gerekçe gösterilerek bu kadar katı bir şekilde engellenmesini adil bulmuyorum. Evimde yaşadığım hız ve ping problemlerinin giderilmesi için, mevcut taahhüdüm devam ederken 5g Superbox’a makul ve uygulanabilir şartlarla geçişime izin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
İlgili hatta ait numaram: 5378****44.
Turkcell Superbox 500 GB 4.5G hızında bir paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet hızım 5 Mbps’i bile geçmiyor. Buna rağmen sadece 1 hafta önce, sorunu çözeceklerini söyleyerek 12 aylık yeni taahhüt yaptırdılar ve aylık ücretimi 1.250 TL olarak güncellediler. Hız sorunu ile ilgili müşter...
Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık üç aydır Ankara/Sincan Temelli’de kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “düzelecek” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Cihazı farklı konumla...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Mevcut paketimde 5g hızında hizmet alıyorum ve artık 6g’ye geçmek istiyorum. Ancak görüntülü görüşmelerde sürekli donma, takılma ve kalite düşüklüğü yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp güncelleme yapılmasına rağmen bu sorunl...
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB kullanıyorum ve son 3 aydır neredeyse günün her saati internet hızım çok düşük, bağlantı sürekli kopuyor. Öğlen, akşam, gece fark etmeksizin interneti stabil şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 1.800 TL ödüyorum ve bu hizmet karşılığında aldığım performan...
Superonline Superbox modem arızası ve bağlantı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca modem değişikliği talep ettiğimi bildirdim sorunumu çözmek için hiçbir adım atmadılar. Cep telefonumdan Turkcell'in 4.5G si ile aldığım hızın ve kesintisiz interneti Superonline modemi ile alamadığımı ...
Yorumlar