Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superbox Bağlantı Hız Problemi

Sevinç
21 Nisan 14:52
363

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Her yerde rahatça kullanabilmek için aldığım ve sabit modemli internetlere göre fahiş fiyatta birçok fatura ödediğim sözde 4.5G hızında Superbox ürünümde ciddi internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaptığım hız testinde indirme hızı en fazla 3.2, yükleme hızı 0.2 gibi komik rakamlar çıkmaktadır. Sorun giderme için destek istediğimde, sisteme kayıtlı olmayan bir adreste kullanıldığı bahanesi ileri sürülerek bundan dolayı yavaş olabileceği ileri sürüldü ve adres güncellediler. Oysaki bu ürünü, sadece kayıtlı adreste değil, her yerde bağımsız şekilde kullanabilmek amacıyla tercih ettim ve bu yüzden sabit modemli internetlere göre fazla para ödüyorum. Ayrıca bağlantı o kadar kötü ki, videolar açılmıyor, sürekli donma problemi yaşıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin ciddiye alınmadığını görüşmem ardından sorun düzelmediğinde fark ettim. Ve geçmiş şikayetlere baktığımda benzer problemler yaşayan müşteriler olduğunu görmem dolayısıyla Tüketici Hakları'na da gerekli başvurularımı yaptım. Sözleşme tek taraflı olarak sadece müşteriyi bağlamaz, firmayı da bağlar ve sözleşmede yer alan hızı sağlayamadığınız için sözleşmenin haklı feshi ve abone olduğum günden itibaren ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Bu şikayetimi bile telefonumu modem yaparak oluşturabildim, çünkü bağlanmıyor!

Turkcell Superbox Bağlantı Hız Problemi
21 Nisan 14:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

22 Nisan 11:22

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline Hız Problemi

Arif
22 Mart 04:13
216
Turkcell Superonline Hız Problemi

Turkcell Superonline Bağlantı Problemi

Erdal
20 Kasım 2023 22:30
116
1

Turkcell Superonline Bağlantı Kopması Ve Türk Telekom'un Bunu Düzeltmemesi

Tayfun
02 Haziran 2023 16:04
573
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz