to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Her yerde rahatça kullanabilmek için aldığım ve sabit modemli internetlere göre fahiş fiyatta birçok fatura ödediğim sözde 4.5G hızında Superbox ürünümde ciddi internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaptığım hız testinde indirme hızı en fazla 3.2, yükleme hızı 0.2 gibi komik rakamlar çıkmaktadır. Sorun giderme için destek istediğimde, sisteme kayıtlı olmayan bir adreste kullanıldığı bahanesi ileri sürülerek bundan dolayı yavaş olabileceği ileri sürüldü ve adres güncellediler. Oysaki bu ürünü, sadece kayıtlı adreste değil, her yerde bağımsız şekilde kullanabilmek amacıyla tercih ettim ve bu yüzden sabit modemli internetlere göre fazla para ödüyorum. Ayrıca bağlantı o kadar kötü ki, videolar açılmıyor, sürekli donma problemi yaşıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin ciddiye alınmadığını görüşmem ardından sorun düzelmediğinde fark ettim. Ve geçmiş şikayetlere baktığımda benzer problemler yaşayan müşteriler olduğunu görmem dolayısıyla Tüketici Hakları'na da gerekli başvurularımı yaptım. Sözleşme tek taraflı olarak sadece müşteriyi bağlamaz, firmayı da bağlar ve sözleşmede yer alan hızı sağlayamadığınız için sözleşmenin haklı feshi ve abone olduğum günden itibaren ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Bu şikayetimi bile telefonumu modem yaparak oluşturabildim, çünkü bağlanmıyor!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sevinç Hanım, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superbox 150 GB paketini yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum. Ancak, vaat edilen 4.5G hızlarının kesinlikle sağlanmadığını üzülerek belirtmek isterim. Aynı lokasyonda, aynı operatörün cep telefonu hattıyla çok daha yüksek hızlara ulaşabiliyorken, Superbox cihazı üzerinden yaptığım hız testleri...
1.5 yıl önce Turkcell Superbox abonesi oldum ancak 0.80 Mbps hız çıkıyor ve nadiren 20mbit. Superbox aboneliği yaparken 4.5G hızında internet kullanabileceğimi söylemişlerdi. Yalan söylemişler! Mobil hattım ile hız testi yapıyorum 120 Mbit çıkıyor. Bu konuda destek olunamadı acilen çözüm üretilmesin...
Turkcell Superbox hızı çok yavaş, 1-2 Mbps hızlarında internet sayfasını bile görüntüleyemiyorum. Yüksek ücretlerin karşılığında hizmet alamıyorum. Hız problemini müşteri hizmetlerine söylediğimde şöyle cevap geliyor; Müşteri hizmetleri: Bulunduğunuz bölgede yoğunluktan dolayı olabilir. Benim cevab...
4 aydır Turkcell Superbox kullanıyorum ancak son 2 haftadır internet hızım aşırı düşük olduğu için müşteri temsilcileriyle 5 veya 6 kez görüştüm. Yaşadığım problem nedeniyle modemin sistem güncellemesini gerçekleştirdiler ve baz istasyonunda bir sorun olup olmadığını kontrol ettiler, fakat hızımda b...
Bayram tatili öncesinde, tatil evimde kullanmak amacıyla bir Turkcell Superbox satın aldım. Satış sürecinde, cihazı Türkiye'nin her yerinde kullanabileceğim ve tatil evimin adresinin 4.5G hızını tam olarak desteklediği bana özellikle teyit edildi. Bu güvenceye dayanarak hizmeti satın aldım. Ancak ta...
Abonelik 3.748 ADSL 631 Altyapı 2.300 
Arıza 8.432 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.655 
Devir 71 
Fatura 2.124 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.166 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.388 
İnternet Kesintisi 5.341 
Modem 4.616 
Nakil 2.126 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar