Superbox Hattımda Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler, 1800 TL Ödemeye Rağmen

Turkcell Superbox 4.5G 500 GB kullanıyorum ve son 3 aydır neredeyse günün her saati internet hızım çok düşük, bağlantı sürekli kopuyor. Öğlen, akşam, gece fark etmeksizin interneti stabil şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 1.800 TL ödüyorum ve bu hizmet karşılığında aldığım performanstan dolayı pişmanlık yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde problemin giderildiği söylendi ancak bağlantı hızımda ve kopma sorununda hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Hizmet aldığım adres İstasyon Mahallesi Tok Sokak Bina No: 22 Daire: 2 olup, müşteri numaram 5342*****11’dir.

Turkcell’in Superbox hattımdaki hız ve kopma problemini kalıcı şekilde çözmesini, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve vaat edilen düzeyde bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere ve gerekli tüm şikayet kanallarına taşıyacağımı belirtmek isterim.