to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Taahhüdüm ikinci kez yenilendikten sonra internetim düzgün çalışmamaya başladı. Modemde ışıklar sürekli yanıp sönüyor ancak internete bağlanamıyorum.
Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekipler eve gelip bazı işlemler yaptılar ve eğer sorun devam ederse ücretsiz modem değişimi yapılacağını söylediler. Buna rağmen problem hiç düzelmedi. Şu anda tekrar aradığımda ise “sorun görünmüyor, ekip gönderirsek ücret çıkar” deniyor. Başta ücretsiz değişim sözü verilip, sorun aynen devam ederken şimdi ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Her ay yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmetten faydalanamıyorum ve aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu da görüyorum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve çelişkili bilgiler verilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Turkcell Superonline’dan, verilen söz doğrultusunda hiçbir ücret talep edilmeden modemimin değiştirilmesini ve internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ücretsiz modem değişimi yapılmaması veya sorun çözüme kavuşturulmaması halinde, hem yasal yollara başvuracağımı hem de kendi hattım dahil olmak üzere tüm Turkcell hatlarımı iptal ettireceğimi, ayrıca konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Superonline ev interneti sorunu- Yıllardır müşterisi olduğum Turkcell Superonline ev interneti, evimde web sitesi dahi açamadığı için müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda sorun çözüldü, ancak 2 dakika içinde yeniden aynı sorun çıkınca tekrar aradım. Telefon görüşmesi yaptığım kişinin yetersizl...
Turkcell Superonline fiber ev internetim, aldığım hizmet gibi değil; dalgalanmalar çok fazla mevcut. Ufak bir video veya oyun dahi indirilmiyor. Çoğu kez 5-6 yıldır Superonline kullanıyorum, değişimle uğraşmak istemediğimden ama artık gına geldi. Ödediğim ücreti hiçbir şekilde karşılamıyor, her şeyi...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Uzun zamandır bağlantı kopması, oyun oynarken sürekli ping drop yaşanması ve zaman zaman hız düşüklüğü gibi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca kendi evimde her odada internet çekmiyor, özellikle salon ve PC'nin bulunduğu alanda bu sorunlar belirgin şekilde...
Yorumlar