to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle İnternet Sorunu
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Uzun zamandır bağlantı kopması, oyun oynarken sürekli ping drop yaşanması ve zaman zaman hız düşüklüğü gibi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca kendi evimde her odada internet çekmiyor, özellikle salon ve PC'nin bulunduğu alanda bu sorunlar belirgin şekilde devam ediyor. Son 1 aydır ise ping drop sorunu hiç geçmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sistemde bir sıkıntı olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Modem ve bağlantı kontrollerini yaptım, farklı bir operatördeyken bu sorunları yaşamıyordum. Sorunlar gün boyu devam ediyor, sadece belirli saatlerde değil.
Her ay 500-600 TL civarında ödeme yapıyorum ve hâlâ taahhüdüm devam ediyor. Sorunların çözülmesi için teknik ekibin ilgilenmesini, altyapı ya da modem kaynaklı bir problem varsa giderilmesini talep ediyorum. Çözümün ne şekilde olacağı fark etmiyor, yeter ki bu sorunlar kalıcı olarak çözülsün.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ahmet Bey, Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
