Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle İnternet Sorunu

13 Ekim 2025 16:021.299

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Uzun zamandır bağlantı kopması, oyun oynarken sürekli ping drop yaşanması ve zaman zaman hız düşüklüğü gibi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca kendi evimde her odada internet çekmiyor, özellikle salon ve PC'nin bulunduğu alanda bu sorunlar belirgin şekilde devam ediyor. Son 1 aydır ise ping drop sorunu hiç geçmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sistemde bir sıkıntı olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Modem ve bağlantı kontrollerini yaptım, farklı bir operatördeyken bu sorunları yaşamıyordum. Sorunlar gün boyu devam ediyor, sadece belirli saatlerde değil.

Her ay 500-600 TL civarında ödeme yapıyorum ve hâlâ taahhüdüm devam ediyor. Sorunların çözülmesi için teknik ekibin ilgilenmesini, altyapı ya da modem kaynaklı bir problem varsa giderilmesini talep ediyorum. Çözümün ne şekilde olacağı fark etmiyor, yeter ki bu sorunlar kalıcı olarak çözülsün.

2 Destek
13 Ekim 2025 16:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

16 Ekim 2025 17:33

Merhaba Ahmet Bey, Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözülmeyen Modem Ücreti Mağduriyeti

27 Ekim 2025 11:401.186

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sor...

2 Destek2 Yorum
1

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Sunmayan Destek Ekibiyle Mağduriyet

20 Temmuz 2025 12:27697

Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve aylardır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım ölçümlerde normal göz...

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Sunmayan Destek Ekibiyle Mağduriyet
1 Destek

Turkcell Superonline Fiber İnternet Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

18 Aralık 2024 22:09543

Turkcell Superonline fiber internet bağlattım, evime bağlattığım günden beri sorun yaşıyorum. Modemin yanından ayrılamıy...

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu İle Mağduriyet Yaşıyorum

24 Ağustos 2025 18:231.136

Turkcell Superonline 500 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve ...

1 Destek
1

Turkcell Superonline Fiber İnternet Sorunları Ve Çözüm Talepleri

13 Şubat 2025 19:55635

Turkcell Superonline fiber ev internetim, aldığım hizmet gibi değil; dalgalanmalar çok fazla mevcut. Ufak bir video veya...

2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Fiber Donma Sorunu

Superonline FiberDonma Sorunu

Profil fotoğrafı
Tuğçe
Superonline İnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Superonlineİnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Turkcell Superonline Fiber Sıkıntısı!

TurkcellSuperonline Fiber Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Raya
Superonline fiber bağlantı sorunu

Superonline fiberbağlantı sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell Superonline Çilesi!

TurkcellSuperonline Çilesi!

Profil fotoğrafı
Ersin
Superonline Ev İnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Superonline Evİnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Profil fotoğrafı
Ziya

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri