Sürekli Aynı Sorun: Superonline Paket Düşürme Mağduriyeti

Superonline 1000mbps fiber internet kullanıyorum 3 senedir bu paketten yararlanıyorum. Taahhüt süremin bitmek üzere olduğu ve yenilemek için aramam gerektiğine dair mesaj aldım. Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri çalışanı bana 1000 Mbps paket kullanamayacağımı sadece 100 Mbps paket kullanabileceğimi belirtti. Kendilerine zaten şu an hali hazırda 1000mbps paket kullandığımı geçen senede aynı problemi yaşadım. 10 gün sonra haklı görüp paketimi düzelttiğinizi söyledim. Şimdi ısrar edip benim paketimi 100 Mbps ye düşürüp mağdur etme peşindeler. GPON altyapısı istedim. Sinyal vermeleri için resmen yalvarıyorum. Bayiyi arıyorum işlemler durduruldu diyor. Yazıklar olsun. Her sene aynı problem. Çözüm departmanı otomatik olarak mesaj yazıp dosyamı kapatmış. Geçen seneki yaşadığım sorunları kontrol etmediğini düşünüyorum. Tamamen müşterileri mağdur edip para koparma peşinde olan bir firma olmaya başladı. Benim sorunumun düzeltilmesini istiyorum. Ben evden çalışan bir insanım ve Superonline'nın bu paketine güvenerek bu eve taşındım ve işlerimi kabul ettim. Beni büyük bir mağduriyete sürüklüyorlar.

Yaşadığım güncel talep bugün itibariyle oluşturuldu. (Bu kayıtın içinde geçen sene de yaşadığım sorunların kayıt numaralarını da müşteri temsilcisi ile kayıtın içine ekledik) : 171639072