to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025’te Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline’dan 15.11.2025 başlangıç tarihli, 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliği alırken birkaç ay içinde yurt dışına taşınacağımı açıkça belirttim ve özellikle taahhütsüz bir paket istediğimi söyledim. Buna rağmen bana, “yurt dışına gideceğiniz zaman oturum izninizi mail olarak gönderirseniz fesih bedeli ödemezsiniz” denilerek güvence verildi.
Aralık ortasında İzlanda’ya taşındım ve Superonline’ı arayarak aboneliğimin iptalini istedim. Ardından bana bir mesaj gönderildi ve bu mesajda belirtilen a************@superonline.net adresine, 09.12.2025 tarihinde “yurt dışı Oturum İzni” konu başlığıyla oturum iznimi mail olarak ilettim. Buna rağmen 16.01.2026 tarihinde tarafıma “borcunuz vardır” şeklinde bir SMS geldi. Mesajda tutar yazmıyordu; Superonline’ın internet sitesi üzerinden borç sorgulaması yaptığımda ise 6.292,8 TL borç çıktığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mailimin kendilerine ulaşmadığını söylediler. Ancak ben ilgili adrese maili zamanında gönderdim ve verilen bilgiye güvenerek hareket ettim. Başta verilen sözler ile şu an karşılaştığım durum birbiriyle tamamen çelişiyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Müşteri numaram 13123463’tür.
Tarafıma yansıtılan fesih bedelinin ve görünen tüm borcun tamamen iptal edilmesini, sözlü olarak verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği aldım ancak bağlantı sorunları yaşadığım için interneti kullanmaya başladığımdan beri beş aydır düzenli kopmalar oluyor. Gün içinde bağlantı sık sık gidip geliyor, stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Oysa önceki internet sağlayıcımdan m...
Yaklaşık altı yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Son iki aydır özellikle günün belirli saatlerinde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Telefonumdan internete bağlandığımda en basit bir web sitesinin bile açılması çok uzun sürüyor, bu yüzden çoğu zaman kendi ev internetim y...
28 Ekim 2025 günü Superonline müşteri hizmetlerini 0532**32 00 00 numarasından arayarak İstanbul Küçükçekmece’deki adresim için 1000 Mbps limitli, aylık 700 TL’lik kampanya hakkında bilgi aldım. Adresimi paylaştıktan sonra bölgenin 1000 Mbps’i desteklemediği, 500 Mbps desteklediği, ancak yine de ayn...
Superonline Limitsiz 1000 Mbps Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 10 Kasım’dan bu yana ont cihazına giden kablonun bozuk olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, 7 gündür hiçbir teknik servis gelmedi. Sorunun açıkça kablodan kaynaklandığını söylememe rağmen, müşteri hizmetleri sürekli olarak “bölgeni...
08.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcından bu yana evimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve internet evin içinde birçok noktada hiç çekmiyor. Sorun, aboneliğimin ilk gününden itibaren devam ediyor. Bu nedenle müşteri hizmetl...
Yorumlar