to read complaints and reviews, or file yours.Engelsiz Yaşam İndirimi Aniden Kaldırıldı, Açıklama Talep Ediyorum
Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiyim ve 200 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 2025 yılının Ekim ayından 2026 yılının Şubat ayına kadar faturalarıma Engelsiz Yaşam indirimi düzenli olarak uygulandı ve bu kapsamda öz kızımın mevcut çözger raporu dikkate alınarak indirimden faydalandım.
Ancak 27 Şubat 2026 itibarıyla herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bu indirim iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, indirimin devamı için çocuğum adına vasi kararı almam gerektiği, bu nedenle indirimin sonlandırıldığı tarafıma iletildi. Çocuğum için vasi kararı olmadığını, böyle bir şart varsa baştan neden belirtilmediğini, ayrıca bu koşul sağlanmıyorsa ilk günden itibaren beş ay boyunca nasıl indirim tanımlandığını sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Hiçbir ek borç yansıtılmamış olsa da, başta kabul edilen ve aylarca uygulanan indirimin sonradan bu şekilde iptal edilmesini hem tutarsız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. Engelsiz Yaşam indiriminin, kızımın mevcut çözger raporu esas alınarak tekrar geçerli olacak şekilde yeniden tanımlanmasını, bundan sonraki süreçte de kalıcı ve istikrarlı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Abone numaram: 23435222. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve indirimimin yeniden aktif edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sistemin değiştiğini belirtip indirimin tekrar yapılacağı belirtildi.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
