Superonline’ın 5 Yıllık GPON Dönüşümü ve Altyapı Bakımsızlığı

İzmir’in tam merkezindeki iş merkezimiz Anba İş Hanı’nda, Superonline’ın dağıtım dolabında fiber hatlar hazır bulunmasına rağmen yaklaşık 5 yıldır ofislerimize GPON dönüşümü gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle iş yerimizde teknolojik olarak kusurlu ve yetersiz bir internet erişimine adeta mahkûm ediliyoruz.

Paylaştığım görselde de görüldüğü üzere, Superonline’a ait dağıtım dolabı paslanmış, çok eski switchler, oksitlenmiş kablo yığınları ve işlevsiz portlarla dolu bakımsız bir durumda durmaktadır. Bu görüntü, Türkiye’nin dev teknoloji ve internet şirketi iddiasındaki Superonline’a yakışmayan, adeta bir altyapı enkazını andıran bir tablo sunmaktadır.

Ofisimizde profesyonel UPS ve jeneratör sistemlerimiz olmasına rağmen, Superonline’ın dolap içindeki UPS sistemlerinin arızalı olması sebebiyle her elektrik kesintisinde internet bağlantımız kesilmekte, bu da ticari faaliyetlerimizi durma noktasına getirmektedir. Yani kendi altyapımızı ne kadar güçlü kurarsak kuralım, Superonline’ın bakımsız ve sorunlu sistemleri yüzünden iş sürekliliğimizi sağlayamamaktayız.

Yaklaşık 2022 yılından bu yana durumu defalarca (4–5 kez) Superonline’a ilettik. Her seferinde “1–2 aya kadar güncelleyeceğiz” şeklinde sözlü vaatler verilmesine rağmen, bugüne kadar somut bir iyileştirme yapılmamış, GPON dönüşümü ve altyapı yenilemesi hayata geçirilmemiştir. Bu vizyonsuz hizmet anlayışıyla Superonline, modern bir teknoloji şirketi gibi değil, bakımsız bir donanım müzesini işletir gibi hareket etmektedir.

2608**9 numaralı Superonline aboneliğimiz için, Anba İş Hanı’ndaki dağıtım dolabının acilen yenilenmesini, UPS ve aktif cihazların bakımlarının yapılarak kesintisiz çalışır hale getirilmesini ve yıllardır söz verilen GPON dönüşümünün artık ertelenmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen, sözde kalan vaatler yerine, iş sürekliliğimizi güvence altına alacak kalıcı ve modern bir altyapı çözümü istiyorum.