Superonline’dan Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Dökümü Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimi, evin içinde hiçbir şekilde sağlıklı çekmediği ve hizmetten faydalanamadığım için iptal ettirdim ve modemimi geri gönderdim. Bu şartlarda iptal nedeniyle cayma bedeli ödememi normal karşılamama rağmen, tarafıma 7.990,48 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedeli Kuveyt Türk üzerinden Superonline adına ödedim.

Ödeme yapmama rağmen, hem mağazadan hem de 532 üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak, istememe karşın cayma bedeline ilişkin detaylı fatura dökümünü bir türlü paylaşmıyorlar. Hangi kalemler üzerinden, hangi gerekçeyle bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını göremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Cayma bedeline ilişkin ayrıntılı ve resmi fatura dökümünün tarafıma iletilmesini, bu tutarın hesaplanmasında bir hata varsa düzeltilerek fazla alınan bir tutar bulunuyorsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, ödediğim bu cayma bedeli dekontunu yeni geçtiğim operatöre sunarak gerekli indirimleri talep edeceğimi ve Superonline’a bir daha kesinlikle dönmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.