Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline'dan Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Verilmemesi Ve Ücretsiz Teknik Servis İsteği

ID:36080094

Superonline'dan Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Verilmemesi Ve Ücretsiz Teknik Servis İsteği

Hakan

24 Mayıs 15:52

Yaklaşık 3 yıldır Superonline ev interneti kullanıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Son 1 aydır ise 1000 Mbps’ye kadar fiber limitsiz paket kullanmama rağmen ne bu hızı görebiliyorum ne de stabil bir internet deneyimi yaşayabiliyorum. Gündüz ve gece fark etmeksizin internette sürekli donmalar ve yavaşlamalar oluyor, online işlemlerim ve günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sistemde arıza görünmediği, bu yüzden teknik servisin ücretli olarak geleceği bilgisi verildi. Hatta yaşadığım problemi görmeleri için kanıt niteliğinde görsel göndermek istediğimi söylediğimde bile bunun mümkün olmadığını ilettiler.

Ben hizmet bedelini düzenli olarak ödüyorsam, karşılığında taahhüt edilen internet hızını ve kesintisiz hizmeti almak istiyorum. Superonline’dan, mevcut hız ve donma sorunlarının ücretsiz teknik servisle yerinde tespit edilmesini, problemin kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.

superonlinedan-taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-verilmemesi-ve-ucretsiz-teknik-servis-istegi-2.jpg

superonlinedan-taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-verilmemesi-ve-ucretsiz-teknik-servis-istegi-1.jpg

Superonline

24 Mayıs 15:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Mayıs 15:12

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 25.05.2026 – 15.10'da aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Mayıs 17:18

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 25.05.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Bağlantı Kopmaları Ve Ücretsiz Teknik Servis İsteği

Yasemin

Superonline

17 Mart 15:50

154

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber 1000 Paketi Hız Düşüşü Ve Sürekli Kesintiler

Muhammet

Superonline

21 Nisan 04:14

221

Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve 3 aydan uzun süredir anormal derecede sık ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Fiber 1000 paketine sahibim, kağıt üzerinde 1000 Mbps hız almam gerekirken önce 300–400 Mbps seviyelerine düşmeye başladı, şu anda ise çoğu zaman 10 Mbps’yi bile göremiyor, zaman za...

Superonline Fiber 1000 Paketi Hız Düşüşü Ve Sürekli Kesintiler

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızı Yok Ve Bağlantı Sürekli Kesiliyor

Derya

Superonline

11 Mayıs 18:45

266

Superonline’dan fiber 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 3 aydır ne vaat edilen hızı ne de düzgün bir bağlantıyı kesinlikle alamıyorum. Sürekli yavaşlık, sayfaların açılmaması, videoların açılmaması ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum, online oyun oynamak neredeyse imkansız h...

taahhut-edilen-1000-mbps-hizi-yok-ve-baglanti-surekli-kesiliyor-4.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hizi-yok-ve-baglanti-surekli-kesiliyor-3.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hizi-yok-ve-baglanti-surekli-kesiliyor-2.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hizi-yok-ve-baglanti-surekli-kesiliyor-1.jpg

Arif sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Hız Taahhüdü İhlali Ve Sürekli Donma Şikayetim

Arif

Superonline

13 Ocak 10:59

236

Yaklaşık 3 hafta önce Superonline fiber ev internetimde 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Bu geçişten itibaren internet bağlantımda sürekli olarak donma, yavaşlama ve ciddi hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Günün her saatinde, zaman fark etmeksizin bu sorun devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kulla...