Superonline'dan Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Verilmemesi Ve Ücretsiz Teknik Servis İsteği

Yaklaşık 3 yıldır Superonline ev interneti kullanıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Son 1 aydır ise 1000 Mbps’ye kadar fiber limitsiz paket kullanmama rağmen ne bu hızı görebiliyorum ne de stabil bir internet deneyimi yaşayabiliyorum. Gündüz ve gece fark etmeksizin internette sürekli donmalar ve yavaşlamalar oluyor, online işlemlerim ve günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sistemde arıza görünmediği, bu yüzden teknik servisin ücretli olarak geleceği bilgisi verildi. Hatta yaşadığım problemi görmeleri için kanıt niteliğinde görsel göndermek istediğimi söylediğimde bile bunun mümkün olmadığını ilettiler.

Ben hizmet bedelini düzenli olarak ödüyorsam, karşılığında taahhüt edilen internet hızını ve kesintisiz hizmeti almak istiyorum. Superonline’dan, mevcut hız ve donma sorunlarının ücretsiz teknik servisle yerinde tespit edilmesini, problemin kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.