Eğitim İçin Kritik Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Superonline ev internetim 7 Temmuz’dan bu yana tamamen kesik ve aradan geçen zamana rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı. Bu süre içinde interneti hiç kullanamıyorum, ara ara gelme gibi bir durum da yok.

Sorunu bildirmek için Superonline’ı defalarca, yaklaşık 5–6 kez aradım. Her aradığımda sesli yanıt sistemi farklı saatler veriyor ancak bu verilen saatlerin hiçbiri doğru çıkmıyor. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise sürekli “bölgenizde çalışma var” denilerek geçiştiriliyorum, net bir çözüm veya kalıcı bir açıklama yapılmıyor. Yan binama yeni fiber hat çekilmiş olmasına rağmen, onların interneti sorunsuz çalışırken benim evimde hâlâ internet olmaması beni daha da sinirlendiriyor.

Evde LGS ve üniversite sınavına hazırlanan çocuklarım var ve tatilde bile canlı derslere katılmaları gerekiyor. İnternet olmadığı için derslerinden geri kalıyorlar, eğitimleri ciddi anlamda aksıyor. Her aradığımızda sadece 5 GB mobil internet tanımlanıp konunun kapandığı düşünülüyor, fakat bu geçici çözüm hem yeterli değil hem de uzun süredir devam eden mağduriyetimizi gidermiyor.

7 Temmuz’dan beri devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, ev internetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.