Superonline’da 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 20–25 gündür hiç internet bağlantım yok. Bu süre içinde iki defa servis ekibi yönlendirildi, önce adaptör değiştirildi, ardından bir kablo değişimi yapıldı ancak sorun yine çözülmedi.

Son olarak tekrar arıza kaydı açtığımda bu kez bana bölgemde “genel bir problem” olduğu söylenerek durum geçiştiriliyor. Ancak aynı binadaki alt ve üst komşularım da Superonline kullanıyor ve hiçbir bağlantı sorunu yaşamıyor. Eve gelen teknisyen modemin değişmesi gerektiğini, fakat bu değişimi yapmaya yetkisi olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti.

Uzun süredir internetsiz bırakılmamama rağmen sorunum net ve kalıcı bir şekilde çözülmedi. Modemimle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak arızanın tamamen giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.