to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Arıza Kaydı Talebi
Superonline fiber ev internetimden bugün sabah saat 09.00’dan beri hiç internete bağlanamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda ve gün boyunca internete erişemedim.
Telefon üzerinden teknik servise ulaşmaya çalıştığımda sistemde “hata” göründüğü söyleniyor ancak bunun dışında net bir bilgi veya çözüm üretilmiyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 600 TL ücret alınıyor.
Bu kesintiyle ilgili olarak acilen arıza kaydı açılmasını, bağlantı sorununun incelenip giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlginiz için teşekkür ediyorum.!
Gösterilen ilgiye teşekkür ederim!
Yaklaşık 10 yıldır Superonline evde internet müşterisiyim ve faturalarım her zaman bankadan otomatik ödeme talimatı ile gününde tahsil edilir, hiçbir gecikmem olmadı. Buna rağmen 18 Mayıs’ta internet bağlantım tamamen kesildi, 21 Mayıs’ta sorun çözüldü, ancak 25 Mayıs’ta yeniden aynı sorun başladı ve o günden beri aralıksız olarak evimde internet yok. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve ekiplerin gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Karşı dairede internet sorunsuz çalışırken benim hattımda hâlâ bağlantı yok ve her seferinde çözüm tarihi erteleniyor, net bir bilgi verilmiyor. Buna karşın hizmetten yararlanamadığım bu dönem için aboneliğim ve ücretlendirmem aynen devam ediyor. Benim tek talebim, evde internet hizmetimin acil ve kalıcı olarak onarılması ve artık bu tekrar eden kesintilerin son bulmasıdır. Uzun yıllardır sorunsuz ödeme yapan bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. 83 yaşında bir abonem olarak, yaşıma da hürmet edilerek internet bağlantımın ivedilikle ve kalıcı biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
