Superonline'da Sürekli Kesintili Wi-Fi Ve Düşük Hız Sorunu, Kalıcı Çözüm Bekleniyor

Yaklaşık 8 yıldır Superonline fiber internet müşterisiyim ve şu anda 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır Manisa Şehzadeler Ege Mahallesi’indeki adresimde sürekli kısıtlanmış Wi-Fi sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı kopuyor, internet ya hiç gelmiyor ya da kullanılamayacak derecede yavaş ve sorunlu çalışıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekipler defalarca gelip kontrol yaptı ve her seferinde sorunun giderildiği söylendi. Ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve hâlâ sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yapılan görüşmelerde de altyapı, bölgesel çalışma veya modem kaynaklı olup olmadığına dair net bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Hizmet numaram 5675**01’dir. Ayda 800 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Aralık 2025’te sözleşmemi yenilemiş olmama rağmen, aylardır bu problemi yaşamaya devam ediyorum.

Yaşadığım bu sürekli bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, internet bağlantımın paketimde belirtilen şekilde kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını veya aksi halde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.