Superonline'dan 11 Gün Süren Fiber Kurulum Cevapsızlığı Ve Yüksek Maliyet Şikayeti

26 Haziran’dan bu yana Superonline Muğla Dalaman adresimde fiber internet başvurusu yaptım, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen modem kurulumu için gelen olmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Başvuruma ait 5251**24 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım, aciliyet ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen yetkili bayi benimle bir türlü iletişime geçmedi, ne arandım ne de randevu verildi. Her seferinde kayıt alınıp geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir adım atılmadı.

Kurulum hariç aylık 850 TL’lik paket ve ayrıca 1200 TL kurulum ücreti bilgisi tarafıma verildi. Bu kadar yüksek ücretli bir hizmet için başvuru yaptıktan sonra bu kadar uzun süre bekletilmek ve muhatap bulamamak mağduriyet oluşturuyor.

Superonline’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek fiber internet kurulumumu gerçekleştirmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.