Superonline'dan 1000 Mbps Taahhüt Edilen İnternet Sürekli Kopuyor Ve Hız Sorunları Çözülmüyor

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve paket başladığından beri, yani 12 aydan uzun süredir aynı sorunlarla uğraşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, hız ciddi şekilde düşüyor ve günün hiçbir saatinde istikrarlı bir internet kullanamıyorum. En basit işlem olan Instagram’a bile çoğu zaman giriş yapamıyor, sayfaların sadece yüklenip durduğunu görmekle yetiniyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde aynı genel, ezberlenmiş ve geçiştiren cevaplar verildi, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Eve teknik ekip bile gönderilmedi, ekip gelmesi için benden ayrıca ücret talep edildi. Ayda yaklaşık 700 TL ödememe rağmen, taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızını bırakın, temel internet kullanımımı bile karşılamayan bir hizmet veriyorsunuz.

Superonline’dan, ek ücret talep edilmeden derhal teknik ekip yönlendirilmesini, bağlantımın ayrıntılı şekilde kontrol edilerek bu kesinti ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, uzun süredir alamadığım hizmet karşılığında ödediğim ücretlerin incelenmesini, gerekli görülen dönemler için iade veya fatura indirimleri uygulanmasını ve istemem halinde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin feshi imkânının tanınmasını istiyorum.