to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Pendik’te yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. İlk 10 gün dışında neredeyse sürekli hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım sık sık dip seviyelere düşüyor, zaman zaman tamamen gidiyor, bağlantı kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece uzaktan sinyal veya hat yenilemesi yapılıyor, bağlantı 5–10 dakika toparlar gibi oluyor, ardından yine aynı sorunlar devam ediyor. Buna rağmen arıza kaydı açılmıyor, adrese teknik ekip yönlendirilmedi ve bina içi ya da modem tarafında yerinde bir kontrol yapılmadı. Görüşmelerde de “internetiniz iyi görünüyor” denilerek sorun kalıcı şekilde giderilmedi.
Aylık faturam yaklaşık 700 TL olmasına rağmen bu hizmeti taahhüt ettiğim kalite ve hızda kullanamıyorum. Buna karşın caymak istediğimde 6.800 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hem taahhüde bağlı tutulup hem de düzgün çalışmayan bir hizmet için bu tutarın istenmesini kabul etmiyorum.
Adresime mutlaka teknik ekip gönderilerek bağlantımın yerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini ve hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul süre içinde çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli hız sorunu, bağlantı kopması, paket kaybı ve ping problemi yaşıyorum. Hizmetten neredeyse verim alamıyorum. Bu problemler taahhüdü yaptıktan hemen sonra başladı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defa...
Turkcell Superonline’dan Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak bağlantıdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Hız sürekli çok düşük geliyor, modemin yanından biraz uzaklaştığım anda internet kullanılmaz hale geliyor ve zaman zaman kopmalar da yaşıyorum. 1000 Mbps’lik pakete geçme...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Turkcell Superonline’dan 200 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi düşüklükler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Uygulamalara girdiğimde yükleme yapılamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde, kesintisiz olarak devam e...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce internetim kendi kendine gidip geldi ve o tarihten bu yana hızım 1 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve hızda hiçbir düzelme olmuyor. Ayrıca, internet hızım 1 Mbps seviyes...
Yorumlar