to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm İçin Ek Ücret Talebi
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 100-200 Mbps seviyesine düşüyor. Bu hızda dahi video izleyemiyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip yönlendirildi. Ekip geldikten sonra hız bir süreliğine yükseldi ancak ekip gittikten sonra tekrar aynı sorunlar başladı. Sonrasında tekrar aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve ekibin tekrar gelmesi için 600 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Sorun hala çözülmedi.
Her ay 720 TL ödediğim, 12 ay taahhütlü ve 9 ayı kalan sözleşmem kapsamında, İstanbul Kadıköy’deki adresimde hizmet almaktayım. Abone numaram: 11272091. Modemi yeniden başlatmak gibi temel çözümleri de denedim ancak sonuç alamadım.
Sorunumun ücretsiz olarak çözülmesini ve hızımın taahhüt edilen seviyeye ivedilikle çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ecem Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
