Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'dan 1000 Mbps Altyapı Talebine Yanıt Gelmiyor

profile
26 Ocak 09:28
167

Superonline abonesiyim. Binamızda 1000 Mbps internet hizmeti almak istiyoruz ancak aylardır ne ilgilenen var ne de somut bir adım atılıyor. Talebimiz olmasına rağmen şu anda sadece 100 Mbps hız sunuluyor.

Bu konuyla ilgili Superonline’ı defalarca aradım. Her seferinde bölgemizde 1000 Mbps hizmetinin olmadığı söyleniyor, ben de bina olarak bu hizmetin gelmesini istediğimizi özellikle belirtiyorum. Görüşmelerde bana bir telefon numarası veriliyor, o numarayı aradığımda ise kimse telefonu açmıyor ve süreç ilerlemiyor.

5192**26 numaralı aboneliğim için bulunduğum binaya 1000 Mbps altyapının getirilmesini, talebimizin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

26 Ocak 09:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Furkan
Furkan
26 Ocak 09:46

Bekliyorum, teşekkür ederim.

29 Ocak 14:54
Furkan
Furkan
03 Şubat 01:59

Şikayetimle ilgili arandım. Arandığım numaradan "hiçbir şey" yapamayacaklarını söyleyip, 2 haftadır zaten aradığım ve hiç kimsenin açmadığı bir "bayi numarası" vererek ulaşmaya çalışmamı; yapabilecekleri "hiçbir şey" olmadığını söylediler. Dolayısıyla isteğim kesinlikle hiçbir yere varmadı. Zaten ben buraya bu şikayeti yazmadan önce sırasıyla; -Müşteri hizmetleriyle en az 4 farklı kez konuşmuş; -Müşteri hizmetlerinden verilen bayilik numarasını defalarca kez aramış, -Geri aranmak için kayıtlar oluşturmuş ve en az 2 haftadır bekliyordum. Aranıp aynı numarayı tekrar verip yapabileceğimiz bir şey yok demek gerçekten garip geldi. Koskoca Superonline, bir bayilikle mi yönetiliyor anlamadım. Beylikdüzü için Küçükçekmece de ki bayiliğin numarası veriliyor Beylikdüzü'nde bayi bile yokmuş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Bedir sonucu yetersiz buldu

Fiber Altyapı Varken 1000 Mbps Hız Seçeneği Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

profile
13 Aralık 2025 04:35
97

profile
07 Şubat 2025 14:50
1.032
Superonline İnternet Hızında Büyük Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Eksikliği
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Mahallede Herkes 1000 Mbps Kullanıyor, Ben Hala Mağdurum!

profile
14 Ekim 2025 22:47
628
1
Okay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sunulmuyor, Teknik Destek Yetersiz

profile
04 Aralık 2025 19:41
352
5
Oguzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Internet Hızı Sözleşme Hızına Uymuyor Ve Servis Randevuları Kaçıyor

profile
23 Ocak 20:54
68
"İşlemin çözümü uzun sürede şikayet varda ki şikayetime istinaden arayıp konuyla ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim. (03.02.2026 saat 10.00 da aradı 05.02.2026 da çözüm sağlandı )3 haftaya yakın süren belirsizliği 2 günde çözümlendirdi. Çözüm için gelen arkadaşlarada teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri