to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan 1000 Mbps Altyapı Talebine Yanıt Gelmiyor
Superonline abonesiyim. Binamızda 1000 Mbps internet hizmeti almak istiyoruz ancak aylardır ne ilgilenen var ne de somut bir adım atılıyor. Talebimiz olmasına rağmen şu anda sadece 100 Mbps hız sunuluyor.
Bu konuyla ilgili Superonline’ı defalarca aradım. Her seferinde bölgemizde 1000 Mbps hizmetinin olmadığı söyleniyor, ben de bina olarak bu hizmetin gelmesini istediğimizi özellikle belirtiyorum. Görüşmelerde bana bir telefon numarası veriliyor, o numarayı aradığımda ise kimse telefonu açmıyor ve süreç ilerlemiyor.
5192**26 numaralı aboneliğim için bulunduğum binaya 1000 Mbps altyapının getirilmesini, talebimizin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum, teşekkür ederim.
Merhaba Furkan bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetimle ilgili arandım. Arandığım numaradan "hiçbir şey" yapamayacaklarını söyleyip, 2 haftadır zaten aradığım ve hiç kimsenin açmadığı bir "bayi numarası" vererek ulaşmaya çalışmamı; yapabilecekleri "hiçbir şey" olmadığını söylediler. Dolayısıyla isteğim kesinlikle hiçbir yere varmadı. Zaten ben buraya bu şikayeti yazmadan önce sırasıyla; -Müşteri hizmetleriyle en az 4 farklı kez konuşmuş; -Müşteri hizmetlerinden verilen bayilik numarasını defalarca kez aramış, -Geri aranmak için kayıtlar oluşturmuş ve en az 2 haftadır bekliyordum. Aranıp aynı numarayı tekrar verip yapabileceğimiz bir şey yok demek gerçekten garip geldi. Koskoca Superonline, bir bayilikle mi yönetiliyor anlamadım. Beylikdüzü için Küçükçekmece de ki bayiliğin numarası veriliyor Beylikdüzü'nde bayi bile yokmuş.
