Superonline’da Yüksek Ping, Bufferbloat Ve Hız Düşüşü Şikayetim

Superonline aboneliğimi Mersin Toroslar’da kullanıyorum ve uzun süredir tüm online oyunlarda sürekli yüksek ve dalgalı ping/MS sorunu yaşıyorum. Her gün, günün her saatinde oyunlarda MS değerleri fırlıyor, gecikme ve takılmalar oluyor. Bağlantıyı ethernet kablosu ile kullanmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmiyor, yan odada ise internet neredeyse hiç çekmiyor. Oyun içi ekran görüntülerinde ping değerlerim zaman zaman 200 MS’nin de üzerine çıkıyor.

Ayrıca faturanın son ödeme tarihine bir haftadan uzun süre varken bile internet hızımın kasıtlı olarak kısıldığını düşünüyorum. Ödeme günü yaklaşmadan bağlantı hızımın bariz şekilde düştüğünü, bu durumun oyun performansımı ve genel kullanımımı daha da kötü hale getirdiğini gözlemliyorum. Üstelik faturayı düzenli olarak ödememe ve aylık yaklaşık 950 TL bedel ödememe rağmen, aldığım internet performansı bu seviyede kalıyor.

Modemde aşırı derecede bufferbloat sorunu var ve bu da oyun performansını tamamen bozuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sadece geçiştirildiğimi, somut bir işlem yapılmadığını düşünüyorum. Bana gerçek bir teknik inceleme veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Superonline’dan talebim, internet hattımda ve modemimde detaylı bir teknik kontrol yapılması, bufferbloat ve yüksek ping sorununu kalıcı olarak giderecek şekilde altyapı veya modem tarafında gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasıdır. Taahhütsüz bir internet kullanıyorum, bu nedenle hizmeti aldığım sürede vaat edilen stabil bağlantının sağlanmasını ve yaşadığım performans probleminin çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Müşteri numaram: 75154162.