Superonline Hattımdaki Yavaş Hız Ve Yüksek Ping, 750 TL Fatura Ve Çözüm Beklentisi

İsuperonline ev interneti abonesiyim ve hattı ilk aldığımız günden beri internet hızım da ping değerlerim de kabul edilebilir seviyede değil. İnternet sürekli aşırı yavaş, ping ise özellikle oyunlarda ve çevrim içi işlemlerde sinir bozucu derecede yüksek. Verilen hizmetle vaat edilen arasında ciddi bir uçurum var.

Evde aynı anda 3 kişi bile internete girdiğinde bağlantı adeta çöküyor, hız dehşet derecede düşüyor ve neredeyse hiçbir siteye, hiçbir uygulamaya doğru düzgün girilmiyor. Bu durum günlük kullanımda da ciddi sorun yaratıyor.

Sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sonunda beni başka bir internet paketine geçirdiler ama sonuç sıfır. Paket değişti, fatura 750 TL olarak gelmeye devam ediyor ama hızda da pingde de en ufak bir iyileşme yok. Aynı problem, aynı sorunlar, aynı mağduriyet devam ediyor. Bu kadar para ödeyip bu kadar kalitesiz bir hizmet almak gerçekten insanı çileden çıkarıyor.

Superonline’dan beklentim çok açık: Hattımdaki hız ve ping sorunlarının artık oyalanmadan, gerçekten teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Söz verilen performansın karşılığını alamıyorsam bunun sorumluluğu bana ait değil. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alacak düzeyde, düzgün ve stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.