Superonline’da Uzun Süreli İnternet Ve TV+ Kesintisi Ve Tutarsız Bilgi

Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. Evvelki gün birkaç saat süren bir kesinti yaşadık, internet ve buna bağlı olarak TV+ yayınımız tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu söylendi ve daha sonra hizmet geri gelince sorun çözüldü diye düşündük.

Ancak 11 Ocak sabah saat 08.00’den itibaren internet ve TV+ yayınımız yeniden kesildi ve o saatten bu yana Gaziantep Şehitkamil Fıstıklı Mahallesi’indeki adresimde hâlâ hizmet alamıyorum. Aradığımda önce 14.50’de düzeleceği söylendi, 15.00’ten sonra tekrar aradığımda bu kez 20.50 denildi. Saat 22.00’den sonra yaptığım görüşmede sabaha karşı 03.40’ta düzeleceği bilgisi verildi. Şu an saat 09.30 olmasına rağmen hem hizmet alamıyor hem de net, tutarlı ve sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum.

Yıllarca TÜRKSAT Kablo kullandım, bu düzeyde bir sorumsuzluk ve belirsizlik yaşamadım. Sürekli ertelenen çözüm vaatleri ve uzun süren kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet ve TV+ hizmetimin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, aynı bölgede tekrar eden bu tür uzun kesintiler yaşanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.