Superonline’da Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmemesi

Superonline 12087501 numaralı aboneliğimi Muğla ilinin Milas ilçesinde yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde internet ya hiç çekmiyor ya da aşırı derecede yavaş çalışıyor. Hem ev içinde doğru düzgün bağlantı sağlayamıyorum hem de bu nedenle ödediğim aylık 560 TL’lik faturanın karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ve ekiplerin gelip kontrol edeceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı sorunum devam ediyor. Ne altyapı ile ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sahada bir inceleme yapılıyor.

Hem internet hızımın ve bağlantımın düzeltilmesini hem de bu süre boyunca düzgün hizmet alamadığım günler için faturamda gerekli düzenleme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.