Superonline İnternet Hızı Düşük Ve Sık Kesintili, Yüksek Ücret İçin Şikayet

Superonline ev interneti aboneliğim için aylık yaklaşık 500 TL ödeme yapmama rağmen, son 3 haftadır internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet varmış gibi görünüyor ancak doğru düzgün çalışmıyor, çoğu zaman internete bağlanılamıyor ve bağlanılsa bile hız en fazla 10 Mbps civarında kalıyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği, bölgede çalışma olduğu gibi genel geçiştirme cevapları verildi ancak sorunum kalıcı şekilde çözülmedi. Ne hızım düzeltiliyor ne de bağlantı sorunlarımla ilgili somut bir adım atılıyor.

İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım bu hizmet için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İnternet hizmetimin kesintisiz ve söz verilen hızlarda çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, bu mümkün olmayacaksa da yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarımdan indirim ya da uygun bir iade uygulanmasını talep ediyorum.