Superonline’da Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunları İşimi Aksatıyor

Superonline’da 64037243 numaralı aboneliğimde birkaç haftadır hem hız düşüklüğü hem de sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Bu durum internet üzerinden çalışmamı doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde birkaç kez hat üzerinde iyileştirme denendi, ardından bağlantı hızımın normalin çok altında olduğunu, bu yüzden arıza kaydı açtıklarını ilettiler. 16 Temmuz 2026 tarihinde arızayla ilgili teknik ekiplerin adresime yönlendirildiğine dair bilgilendirme aldım. Daha sonra ekiplerin evin dışında bir işlem yaptıkları söylendi fakat buna rağmen sorunum kesinlikle çözülmedi.

Sorun devam edince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 5g bağlantısını ayırdıklarını, bu bağlantı üzerinden sorun yaşamayacağımı ifade ettiler. Buna rağmen aynı problemler tekrar ortaya çıktı ve yeniden arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçlere rağmen hâlâ kopma ve hız problemleri yaşıyorum. Kalıcı ve kesin bir çözüm üretilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz şekilde kullanılır hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.