to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Superonline sabit ev internet aboneliğimde Nisan 2026’dan bu yana sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum ve bugün itibarıyla bağlantım tamamen kesildi. Evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldim çünkü zaman zaman gelen bağlantı da kısa süre içinde tekrar kopuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sorun hâlâ devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli arıza yaşamak ve her seferinde aynı şeyleri anlatmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Müşteri numaram 5146**26’dır. Bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, hattımın stabil ve kesintisiz çalışmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sorun bir dönem çözüldü ancak tekrar benzer olayları yaşamaktayım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetime çözümü getirdiler ama arıza bir süre tekrarlandıktan sonra oldu, dolayısı ile benim isteğim arıza kayıtlarında daha hızlı dönüş organize edilmesi yönünde olacaktır, teşekkür ederim
Sayın yetkili, Kısa süre içinde, 26 Haziran sabahı itibarı ile internet kesintisi yaşamaya başladım, 27 Haziran akşamına kadar da servis yetkilisi tarafıma ulaşmamıştır, pazar günü de eklenince 3 günden fazla hem internet hem de TV Plus yayınına ulaşamayarak mağduriyetim tekrarlanmıştır. Yetersiz servis hizmeti dikkat çekici olup 24 saatte müşteriye dönüş yine uygulanmamıştır. Konu hakkında ivedi çözüm talep etmekte, sorun ne ise kesin bir şekilde çözülmesini aksi takdirde aboneliğimin iptalini talep etmekteyim.
Sürekli tekrar eden Superonline ve TV+ kesinti şikayetimde artık zirveye ulaştık, cumartesi yeniden oluşan kesinti talebimde çarşamba günü halen çözüm getirilmedi ve ben artık Superonline dan çıkıyor ve TV+ Plus ı iptal ediyorum, almak isteyenlere de sadece internet üzerinden digital yayın yapan bir sisteme geçmeden iyice araştırmalarını rica ederim. Superonline da bana yaşattığı günler süren sıkıntılardan dolayı oluşacak cayma bedeli içinde tüm ilgili birimlere şikayet ediyor olacağım.
Superonline ve TV + daki 10 günlük arızayı 11. Günde gelip yaptılar fakat aynı anda karşı komşumun bağlantısını arızalı hale getirmişler, benimki iki gün çalıştıktan sonra bugün gelip karşı komşumun bağlantısını tamir eden teknik ekip tarafından arızalı hale geçirilmiş durumda. Bu durumda ben Superonline teknik ekibine bir ödül verilmesini rica ediyorum,...
