Süperonline’da Söz Verilen 1000 Mbit Hızına Ulaşılamıyor, Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bekleniyor

Superonline ev interneti aboneliğimi birkaç ay önce İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde başlattım. Kurulum yapıldığı günden bu yana internet hızında ciddi düşüşler, sık sık kopmalar ve genel olarak çok kötü bir hizmet kalitesi yaşıyorum. 1000 Mbit hızında olması gereken interneti düzgün şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunları defalarca Superonline müşteri hizmetlerine ilettim. İlk aradığımda herhangi bir sorun görülmediği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise teknik servis için benden ücret talep edildi. Kendi online sayfaları üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorunlar aynen devam ediyor.

Eve gelen teknik servise de sorunu bizzat gösterdim, bağlantıdaki takılmalarla ilgili video kaydı dahi aldım fakat buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her ay 500 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım, 1 yıllık taahhütlü bir paket kullanmama rağmen, vaat edilen hız ve kaliteyi alamıyorum ve interneti sağlıklı biçimde kullanamıyorum.

Superonline’ın bu sorunu teknik olarak detaylı şekilde inceleyip, ek ücret talep etmeksizin bağlantımı olması gerektiği gibi, stabil ve kesintisiz bir hale getirerek kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.