Superonline 1000 Mbps Taahhütlü Pakette 120 Mbps Hız Sorunu Ve İş Aksaması

Superonline ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Beylikdüzü'nde kullandığım internet hizmetinde son 3 gündür ciddi hız problemi yaşıyorum. Paket hızımın 1000 Mbps olması gerekirken, yaptığım hız testlerinde en fazla 120 Mbps görüyorum. İnternet o kadar yavaş ki, kendi Turkcell uygulamasını bile sağlıklı şekilde açamıyor ve bu durum özellikle işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süre içinde herhangi bir şekilde müşteri hizmetleri ya da teknik destek ile görüşme yapmadım. Ev internetimi ağırlıklı olarak iş için kullanıyorum ve vaat edilen hızın çok altında hizmet almak, iş süreçlerimde gecikmelere ve verimsizliğe neden oluyor.

Abonesi olduğum paket kapsamında taahhüt edilen hızın tarafıma sağlanmasını, gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılarak hız değerlerimin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.