Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Superonline’da Sabit Ücret Sözü Aşırı Zamla Bozuldu

ID:35586833

Superonline’da Sabit Ücret Sözü Aşırı Zamla Bozuldu

Mustafa

29 Mart 13:20

Superonline TV+ 100 Mbps lojman paketini 5165**72 numaralı abonesi olarak Pendik Kaynarca Askeri Lojmanları’nda yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Abonelik yapılırken firma görevlisi, lojmanda oturduğum sürece yıllık herhangi bir zam artışı olmayacağını özellikle söyleyerek beni ve diğer lojman sakinlerini bu pakete yönlendirdi. Bu nedenle aboneliği, ücretin sabit kalacağı bilgisine güvenerek başlattım.

Aboneliğin ilk döneminde aylık faturam yaklaşık 300 TL iken, herhangi bir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan her sene ciddi oranda zam yapıldı ve 2026 Ocak itibarıyla aylık faturam 700 TL’ye yükseltildi. Bu artışlar abonelik başlangıcında verilen sözlerle tamamen çelişiyor ve tarafıma önceden net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Durumu sahadaki görevli arkadaşa ilettiğimde, kendisinden önceki çalışanın da aynı şekilde gerçeği yansıtmayan bilgiler vererek abonelik yaptığını, kendilerinin de bu şekilde devam ettiklerini ifade etti. Görüştüğüm kişi, lojmanda oturan pek çok kişinin aynı yöntemle abone yapıldığını, benzer mağduriyetleri yaşayan çok sayıda kişi olduğunu belirtti.

Yaklaşık iki yıldır yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu uğradığım maddi zararın karşılanmasını, faturamın abonelik başında belirtilen şartlar doğrultusunda düzeltilmesini ve ücretimin başlangıçta belirtilen koşullara uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Büyük ve kurumsal bir firma olan Superonline’ın bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yaparak hem benim hem de aynı lojmanda yaşayan diğer abonelerin mağduriyetini ivedilikle gidermesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline Haksız Fiyat Artışı Ve Sabit Fatura Garantisi İhlali

Sercan

Superonline

07 Şubat 16:42

394

Geçtiğimiz sene Turkcell Superonline’ın 100 Mbps Limitsiz TV+ lojman sabit fatura kampanyasına abone oldum. Kampanya kapsamında her ay sabit olarak 380 TL ödemem gerekirken, son faturamda hiçbir onayım alınmadan tutarın yaklaşık 700 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu artışla birlikte sabit fatura vaadin...

turkcell-superonline-haksiz-fiyat-artisi-ve-sabit-fatura-garantisi-ihlali-1.jpg

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz 520 TL Vaadi İhlal Edildi, 700 TL Fatura

Hüseyin

Superonline

07 Şubat 10:02

507

Turkcell Superonline TV+ lojman kampanyasına, abone merkezinin lojmanda oturduğum sürece taahhütsüz ve sabit fiyat garantisiyle aylık 520 TL olacağını söylemesi üzerine Eylül 2025 tarihinde abone oldum. Kampanya koşullarının bu şekilde olacağı açıkça ifade edildiği için herhangi bir taahhüt süresi v...

3 Destek

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline’da Taahhütsüz Kampanyada Bildirimsiz Fiyat Artışı

Umut

Superonline

07 Şubat 14:52

462

Turkcell Superonline nedeniyle 12515923 müşteri numaralı aboneliğim için İstanbul Maltepe Başıbüyük’teki TSK lojmanlarında sunulan lojman kampanyasından yararlanmaktayım. Bu kampanyaya Ekim 2025’te, taahhütsüz ve sabit 550 TL fiyat üzerinden dahil edildim. Kampanya anlatılırken özellikle fiyatın sab...

turkcell-superonlineda-taahhutsuz-kampanyada-bildirimsiz-fiyat-artisi-1.jpg

Taahhütsüz Pakette 5 Yıllık Zam Sözüne Aykırı Fatura Artışı

Mehmet

Superonline

02 Şubat 23:26

270

Turkcell Superonline üzerinden lojman taahhütsüz paket kullanmaktayım. Aboneliğim Diyarbakır 8. Üs Hava Lojmanları’nda bulunmakta olup abone numaram 5147**45’tir. Satış aşamasında bu paket için tarafıma 5 yıl boyunca fiyat artışı olmayacağı, faturamın sabit kalacağı açıkça sözlü olarak belirtilmişti...

taahhutsuz-pakette-5-yillik-zam-sozune-aykiri-fatura-artisi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Lojman Tarifesinde Sabit Ücret Sözünün İhlali Ve Fiyat Artışı

Murat

Superonline

16 Şubat 22:28

403

Turkcell Superonline’ın TV+ lojman tarifesine, abone yapılırken tarafıma “Lojmanda ikamet ettiğiniz sürece paket fiyatınız 3 yıl sabit kalacak, ne kadar oturursanız oturun fiyat artmayacak” denilerek Kasım 2024 tarihinde abone oldum. Bu kapsamda aylık 340 TL olarak belirtilen ve bu şekilde ödemesini...