to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden lojman taahhütsüz paket kullanmaktayım. Aboneliğim Diyarbakır 8. Üs Hava Lojmanları’nda bulunmakta olup abone numaram 5147**45’tir. Satış aşamasında bu paket için tarafıma 5 yıl boyunca fiyat artışı olmayacağı, faturamın sabit kalacağı açıkça sözlü olarak belirtilmişti. Ekim 2024’ten bu yana da faturam yaklaşık 1,5 senedir hiç değişmeden 380 TL olarak gelmekteydi.
Ancak bilgim ve onayım dışında, Ocak 2026 dönemi itibarıyla faturam bir anda 700 TL’ye çıkarılmıştır. Verilen sözün aksine bu kadar yüksek oranda ve tek taraflı bir zam yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem satış anında belirtilen 5 yıl zam yapılmayacağı taahhüdüne hem de bugüne kadar uygulanan fatura tutarına aykırıdır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca talebimin alındığı ve artışın bu şekilde yapıldığı ifade edilmiş, bunun dışında sorunu çözecek hiçbir somut adım atılmamıştır. Herhangi bir makul açıklama yapılmadığı gibi, mağduriyetimi giderecek bir çözüm de sunulmamıştır.
Lojman taahhütsüz paket için satış anında tarafıma açıkça iletilen 5 yıl zam yapılmayacağı taahhüdüne uyulmasını, faturamın tekrar söz verilen eski tutar olan 380 TL’ye düşürülmesini ve Ocak 2026 dönemi itibarıyla tarafıma yansıtılan haksız fiyat farkının eksiksiz ve geriye dönük olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Eşimin üzerine kayıtlı olan Superonline TV lojman kampanyası kapsamında 28.10.2024 tarihinde taahhütsüz ve sabit fiyat denilerek abone olduk. Başlangıçta aylık 395 TL olarak ifade edilen ücretin sabit kalacağı özellikle belirtildi. Ancak 2025 yılıyla birlikte ücret önce 405 TL’ye çıkarıldı, ardından...
22.12.2025 Pazartesi günü 0 850 222 0 222 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini arayarak İzmir/Karşıyaka’da yeni kiraladığım ev için sabit internet + TV aboneliği başvurusu yaptım. Müşteri numaram 5185**47’dir. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve sürecin ilerletileceği taahhüt ...
Turkcell Superonline Yetkililerine, Merhaba, İsminde yer alan ‘+’ işaretine rağmen, TV+ hizmetiniz maalesef, bizde yalnızca sorun ve eksiklikler yönünde bir artış göstermektedir. Hizmetinizi kullanmaya başladığımız andan beri ( yıllardır ) tarafınıza defalarca bildirmemize rağmen, televizyon yay...
Turkcell hattım için 2023 yılında tarife değişikliği talebinde bulundum. İşlem Turkcell Kurumsal Danışmanı üzerinden ilerledi ve bu kapsamda Turkcell Global Bilgi tarafından adresime bir personel gönderildi. Gelen personel, bilgim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma bir uygulama/abonelik tanımla...
Superonline aboneliğimde taahhüt sürem sona erdi. Taahhüt yenilemek için beni yaklaşık 5 aydır her hafta arıyorlar. Daha önce 125 TL olan faturam için aniden 400 TL teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmedim. Daha sonra tekrar arayarak ilk 6 ay için 400 TL, sonraki 6 ay için ise 350 TL teklif ettiler....
Yorumlar