to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Beta Plus Teknoloji satıcısından Asus ROG Strix XG27UCS 27 inç monitör satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için KVK yetkili servis tarafından ürünün ayıplı ve hatalı olduğuna dair DOA iade raporu düzenlendi. Bu raporu ve ilgili belgeleri satıcıya iletmeme rağmen satıcı süreç boyunca sürekli zorluk çıkarıyor ve iyi niyetli bir yaklaşım sergilemiyor.
Hepsiburada’ya da defalarca başvurdum, müşteri temsilcileri ile görüştüm, KVK’nın verdiği DOA raporunu ve tüm belgeleri onlarla da paylaştım. Görüşmelerde “Seyhan Bey, çok üzgünüz, konuyu üst yetkililere iletiyoruz, ilgileniyoruz” gibi ifadeler kullanılmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı, üst düzey bir yetkili de süreçte hiç devreye girmedi. Israrla yetkili birisiyle görüşmek istememe rağmen bu talebim de karşılanmadı.
25 Mart tarihinden bu yana hem satıcının oyalayıcı tavrı hem de Hepsiburada’nın olaya gerçekten müdahil olmaması nedeniyle süreç gereksiz şekilde uzadı. Hepsiburada gibi bir platformdan, sorunlu alışverişlerde müşterisinin yanında durmasını ve haklarını korumasını beklerken tam tersine ilgisiz ve umursamaz bir tabloyla karşılaştım. Bu durum, platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tüm resmi belgelerim ve DOA raporum hazır olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadığım bu süreçte, 4682003731 numaralı siparişime ait ürün bedelinin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, süreci daha fazla uzatmadan, hızlı bir şekilde tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’nın bu tarz durumlarda müşteri lehine daha etkin ve sorumluluk alan bir yaklaşım sergilemesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de gerekli adımları atmasını bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden 14 Şubat tarihinde Arnica Solara et13454 Şarjlı Işıklı Dik Süpürge (Antrasit – Gri) siparişi verdim. Ürünü kullanmaya başladığımda motor sesinin zorlanıyor gibi geldiğini fark ettim ancak yeni olduğu için normal olabileceğini düşündüm. Süpürgeyi 3–4 kez kullandıktan sonra uc kı...
Hepsiburada yanlış kargo kodu vererek ürünümü kaybetmeme sebep oldu. Ben bu ürünü talebi buradan, ürünün siparişlerim bölümünden açtım ve bana Yurtiçi Kargo‘yla anlaşmanız Dodge firmanızın kargo kodu geldi. Ben buradan açtım bu talebi; başka bir yerden zaten ürünün servis talebini açamam. Buna istin...
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden temizlik ürünleri için vermiş olduğum 422 059 644‑3, 465 042 649 ve 442 057 318‑9 numaralı son üç siparişim, “fiyat yanlış girildi” gerekçesiyle benden habersiz olarak iptal edildi. Hiçbir şekilde onayım alınmadan ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan bu ...
15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Babynino satıcısından Convers Force 9-36 kg oto koltuğu (sipariş no: 4782466515) satın aldım. Ürünü 2 gün kullandıktan sonra çocuk kemeri kilidi yuvasına girmemeye başladı ve kilitleme işlevini tamamen kaybetti. Ürünü araştırdığımda ithal Çin malı olduğu...
17 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden 3751,06 TL’ye satın aldığım Bosch Easy Aquatech 120 basınçlı yıkama makinesini yalnızca iki kez kullandım. Üçüncü kullanımda ise, yıkama hortumunun üzerindeki plastik parçaların döküldüğünü ve hortumun adeta soyulmaya başladığını fark ettim. Ürün sanki yıllar...
Beta Plus Teknoloji 
KVK 
Yorumlar