to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın İstanbul Pendik Yayalar Mahallesi’indeki aboneliğimde 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. 06.05.2026 tarihinde akşam saatlerinde internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 07.05.2026 tarihinde saat 10.00’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, abone numaram 61007933, arıza kayıt numaram ise 194258427’dir.
Görüşmemizde Pendik bölgesinde genel bir teknik sıkıntı olduğu, internetin 07.05.2026 tarihinde saat 00.45’te geleceği söylendi. Ancak aynı sitede oturan pek çok kişinin interneti gelmesine rağmen benim bağlantım hâlâ sağlanmadı. Günler geçmesine rağmen ne teknik servis yönlendirildi ne de arıza giderildi, 24 saat içinde çözülmesi gereken bir sorun üçüncü güne girdi.
Ben malı müşavirim ve geçici vergi beyannamelerini hazırlayıp vermekle yükümlüyüm. Luca sistemine bağlanamadığım için beyanname hazırlayamıyor ve gönderemiyorum. Devlet beyanname süresini uzatmıyor, buna karşılık internet hizmeti alamadığım için ciddi anlamda mağdur oluyorum. Üç gündür işimi yapamıyorum, çocuklarım derslerine çalışamıyor, güvenlik kameralarım çalışmıyor, televizyonum dahil evde internet bağlantısına bağlı hiçbir şey düzgün çalışmıyor.
Tüm bu mağduriyete rağmen Superonline, vermediği hizmetin bedelini tahsil etmeye devam ediyor. Üstelik internetimi iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor, hizmet sunulmazken cayma bedeli talep edilmesi bana göre haksız kazançtır. Hizmet yokken ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Turkcell Superonline’dan, Pendik Yayalar Mahallesi’indeki internet arızamın acilen giderilmesini, kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve iptal talebim durumunda mağduriyet yaşadığım bu süreç için cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden Pendik’te 200 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 25.11.2025 tarihi itibarıyla internet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri 10 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Arızayla ilgili hiçbir somut işlem yapılmad...
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık her 15 günde bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyoruz ve her seferinde günlerce internetsiz kalıyoruz. Şu anda da yine aynı sorun devam ediyor, evde internet yok. Aradığımızda sürekli “bölgesel arıza” denilerek ge...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. İstanbul Erenköy bölgesinde yaşanan genel altyapı problemi nedeniyle Perşembe akşamından beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde arı...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 7 Ekim gecesi saat 03.00’ten bu yana yaklaşık 96 saattir evimde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Pendik’teki adresimde yalnızca benim dairemde bu sorun yaşanmasına rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10–1...
Yorumlar