Superonline'da Haksız Ücret Artışı Ve Adil Fiyat Talebi

Superonline’ın ev adresimde kullanmakta olduğum fiber internet aboneliğinde, taahhüt sürem dolmak üzereyken haksız bir fiyat politikası ile karşılaştım. Şu an aylık 700 TL ödüyorum, taahhüt sonrasında benden 800 TL talep edileceği söylendi ancak aynı veya benzer hizmet için başka müşterilerden daha düşük ücretler alındığını öğrendim. Bu durum kendimi hem mağdur hem de diğer müşterilere göre dezavantajlı hissetmeme neden oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum fakat talebim ve itirazım dikkate alınmadı. Herhangi bir makul açıklama yapılmadan bu fiyatın geçerli olduğu söylendi.

Superonline’dan beklentim, tüm müşterilere karşı eşit ve adil bir fiyat politikası uygulanması ve aldığım hizmete karşı yüksek hızda, diğer müşterilerle aynı seviyede makul bir ücretlendirme yapılmasıdır. Müşteri numaram 5705**39 olup, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.