to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin 7 Ay Süreyle Aylık 650 TL Fazla Ödeme
Superonline üzerinden 50 Mbps hızında, aylık 650 TL bedelli fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliği alırken bayi kanalıyla, engelli yakınım üzerinden %25 engelli indirimi uygulanacağı, faturamın da buna göre daha düşük geleceği özellikle söylendi. Ancak yaklaşık 7 aydır her ay faturam eksiksiz şekilde 650 TL olarak kesiliyor ve vaat edilen engelli indirimi kesinlikle yansıtılmıyor.
Engelli indirimi için engelli kimlik belgesini telefon görüşmesi sonrasında WhatsApp üzerinden iletmem istendi, ben de istenen belgeyi gönderdim. Buna rağmen faturalarımda hiçbir değişiklik olmadı. 14.07.2026 tarihinde 76251384 numaralı aboneliğim için 197326938 numaralı kayıt açıldı ve tarafıma en geç 24–48 saat içinde dönüş yapılacağı, talebimin sonuçlandırılacağı söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de faturamda herhangi bir düzeltme yapıldı.
Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de engelli indirimi konusunda bu kadar oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesinden dolayı mağdur durumdayım. Aboneliğim başından beri uygulanmayan engelli indiriminin geçmişe dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını, fazla tahsil edilen bedellerin iadesini ve bundan sonraki dönemlerde de %25 engelli indiriminin sistemde kalıcı olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetimle ilgili Turkcell Superonline tarafından tarafıma dönüş sağlanmış olup konu çözüme kavuşturulmuştur. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli işlemler yapılmıştır. İlgilenen müşteri hizmetleri ve yetkililere teşekkür ederim.
