to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Bilgilendirme Eksikliği Sonrası 1600 TL Fatura
Superonline evde sabit internet aboneliğim için Haziran 2026 dönemine ait 1600 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Taahhüdümün Haziran 2026’da biteceğine dair öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, taahhüdümün biteceğinden haberim olmadan hizmeti kullanmaya devam ederken bu yüksek tutarlı faturayı gördüm.
Tarafıma taahhüt bitişiyle ilgili SMS, e-posta veya arama yoluyla herhangi bir bildirim yapılmadı. Müşteri/hizmet numaram 5557**36’dır. Taahhüt bitimiyle ilgili gerekli aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmediğini düşünüyorum, bu nedenle çıkan 1600 TL’lik faturanın taahhütlü dönem şartları dikkate alınarak makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Konunun incelenmesini, bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve fatura tutarının yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
