Taahhüt Süresi Sonrası 25 Gün İçin 1.881 TL Fatura Şoku

Buket

13 Nisan 10:29

Superonline ev interneti ve TV paketi aboneliğimde taahhüt sürem bittikten sonra yaşadığım fatura mağduriyetini belirtmek istiyorum. Taahhüdümün bitmesinin ardından sadece 25 günlük bir kullanımım oldu, sonrasında taahhüdümü yeniledim. Taahhütlü dönemde yaklaşık 620 TL civarında ödeme yaparken, bu kısa süre için 1.881,00 TL bakiye ödemek zorunda bırakıldım.

Taahhüt biter bitmez, müşteri onayı alınmadan bu şekilde yüksek faturalar çıkması ve hizmetin aynı şekilde devam ettirilmesi tüketiciyi ciddi anlamda mağdur ediyor. Zaten ülke koşullarında her şey yeterince pahalıyken, abonelik hizmeti veren şirketlerin bu tarz uygulamalarla insanları daha fazla zor durumda bırakmamasını bekliyorum. Taahhüt süresi bittiğinde, eğer yeni taahhüt hemen onaylanmadıysa, internet ve TV paketinin otomatik olarak dondurulması ya da makul bir geçiş tarifesi uygulanması gerektiğini düşünüyorum.

Bu kapsamda, 25 günlük kullanım için çıkarılan 1.881,00 TL’lik fatura tutarının yeniden incelenmesini, mümkünse taahhütlü dönemde ödediğim makul seviyelere çekilmesini ve bu durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için taahhüt bitiş süreçlerinde daha adil ve şeffaf bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri numaram 5316**96’dir.

Superonline

13 Nisan 10:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bittiğinde 400 TL Haksız Ücret Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Yakup

Superonline

19 Mart 11:32

518

Superonline Taahhüt Bitişiyle Yapılan Yüksek Zam Ve Eski Fiyat Talebi

Volkan

Superonline

04 Aralık 2025 16:16

749

Superonline ev interneti aboneliğimde, sözleşme bitiminde uygulanan yüksek zamdan şikayetçiyim. 06.12.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen, sözleşmem tamamen sona ermeden bugün itibarıyla faturam yüzde 100’e yakın zamlanarak 447 TL’den 950 TL’ye çıkarıldı. Bu artış üzerine Superonline m...

2 Destek

Taahhüt Süresi Bitmeden Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Artışı

Onur

Superonline

02 Mart 20:13

204

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi, uyarı veya hatırlatma yapılmadan faturamda aşırı bir artışla karşılaştım. Mevcutta yaklaşık 640 TL ödediğim internet hizmeti için, taahhüt sürem dolduğu gerekçesiyle bir anda 1.995 TL fatura yan...

Kampanya Sonrası Yüksek Fatura Ve Esneklik Talebi

Metin

Superonline

10 Şubat 19:20

112

Yaklaşık bir yıldır Superonline ev interneti ve yanında sunulan TV+ hizmetini düzenli olarak kullanıyorum ve bu süre boyunca hiçbir fatura gecikmem olmadı. 31.12.2025 tarihinde kampanyamın bittiğine dair bir bilgilendirme mesajı alıp almadığımdan emin değilim, ancak 2026 Ocak ayı faturam taahhütsüz ...

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Superonline’ın Fiyat Artırma Ve Baskıcı Satış Politikası Şikayeti

Serap

Superonline

08 Ocak 23:49

260

Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için 05.01.2026 tarihinde firma tarafından arandım. Ay sonunda bitecek olan taahhüdüm için bana ilk 6 ay 650 TL, sonraki 6 ay 750 TL ödemeli 12 aylık yeni taahhüt teklifi sunuldu. Teklifi düşünmek istediğimi belirttim ve 07.01.2026 tarihinde tekrar aranmak ...