Taahhüt Süresi Sonrası 25 Gün İçin 1.881 TL Fatura Şoku

Superonline ev interneti ve TV paketi aboneliğimde taahhüt sürem bittikten sonra yaşadığım fatura mağduriyetini belirtmek istiyorum. Taahhüdümün bitmesinin ardından sadece 25 günlük bir kullanımım oldu, sonrasında taahhüdümü yeniledim. Taahhütlü dönemde yaklaşık 620 TL civarında ödeme yaparken, bu kısa süre için 1.881,00 TL bakiye ödemek zorunda bırakıldım.

Taahhüt biter bitmez, müşteri onayı alınmadan bu şekilde yüksek faturalar çıkması ve hizmetin aynı şekilde devam ettirilmesi tüketiciyi ciddi anlamda mağdur ediyor. Zaten ülke koşullarında her şey yeterince pahalıyken, abonelik hizmeti veren şirketlerin bu tarz uygulamalarla insanları daha fazla zor durumda bırakmamasını bekliyorum. Taahhüt süresi bittiğinde, eğer yeni taahhüt hemen onaylanmadıysa, internet ve TV paketinin otomatik olarak dondurulması ya da makul bir geçiş tarifesi uygulanması gerektiğini düşünüyorum.

Bu kapsamda, 25 günlük kullanım için çıkarılan 1.881,00 TL’lik fatura tutarının yeniden incelenmesini, mümkünse taahhütlü dönemde ödediğim makul seviyelere çekilmesini ve bu durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için taahhüt bitiş süreçlerinde daha adil ve şeffaf bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri numaram 5316**96’dir.