to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 8 Aylık Sıfır Hızda İnternet Ve Çözüm Eksikliği
14.06.2025 tarihinde Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimi başlattığımdan beri evde internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gün içinde sürekli bağlantı hızım neredeyse sıfıra düşüyor, sayfalar açılmıyor ve temel internet işlemlerimi bile yapamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sistemde kopma görünmediği ve her şeyin normal olduğu söyleniyor. Ancak kullanıcı olarak interneti fiilen kullanamıyorum ve bu durum 8 aydır kesintisiz devam ediyor. Teknik ekip modemimi değiştirdi fakat hiçbir şekilde iyileşme olmadı, sorun aynen sürüyor.
Bu süreçte düzgün hizmet alamadığım halde her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Hizmetten yararlanamadığım, sorun da çözülemediği için, 5178**50 numaralı aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim ve karşılığında hizmet alamadığım dönemler için de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
