Superonline Fiber Hız Sorunu 100 Mbps Sözleşmeye Uymuyor

Superonline fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık iki aydır hız sorunu yaşıyorum. Modem arayüzünde ve cihaz bağlantılarımda hızım 2,4 bağlantıda 25 Mbps civarında görünüyor, ancak paketim 100 Mbps olmasına rağmen bu hızlara ulaşamıyorum. İnterneti verimli kullanamadığım için evde sürekli hücresel internetimi açmak zorunda kalıyorum.

Bu durum için Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde hızımın 100 Mbps olarak göründüğünü söyleyip teknik ekip yönlendirmiyorlar ve uzaktan müdahale ile de sorunu çözemiyorlar. Buna rağmen hızımda herhangi bir düzelme olmuyor ve problem aynen devam ediyor.

Abonelik bilgilerim 5109***44 numaralı kayda bağlıdır. Evimde gerçek hızımın sözleşmemde yer aldığı gibi 100 Mbps seviyesine çıkarılması için adresime teknik ekip gönderilmesini ve sorunun yerinde tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.