to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da 50 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Ücretli Teknik Servis Mağduriyeti
Superonline’dan 50 Mbps hızında sabit internet hizmeti satın almama rağmen uzun süredir bu hıza hiç ulaşamıyorum. İnternet hızım çoğu zaman 5 Mbps civarında kalıyor, taahhüt edilen hızın çok altında olduğu için sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Yaklaşık 6 aydır bu hız sorununu yaşamama rağmen yaptığım görüşmelerde Superonline müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine beni ücretli teknik servise yönlendirdi. Faturasını düzenli olarak ödediğim bir hizmet için bir de ayrıca ücret talep edilmesi beni mağdur etmektedir. Bu süreçte yaşadığım hız problemiyle ilgili herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
10669541 müşteri numarasıyla kayıtlı hattım için, öncelikle ödediğim ücretin karşılığı olan internet hızını stabil şekilde almak ve bu 6 aylık süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çağrı merkeziniz ve gelen destek ekibiniz olmak üzere kimse bana 50 MP hızda internet verdiğini gösteremedi. Enayiliğimizden para kazanmaya devam edin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
