to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının 30 Mbps Olarak Düşmesi Ve Ücretli Servis Reddi
Turkcell Superonline üzerinden İzmir Bornova Atatürk Mahallesi’nde 1000 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır taahhüt ettiğiniz hızın çok altında, en fazla 30 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözmek için teknik servis yönlendirebilecekleri ancak bunun ücretli olacağı söylendi. Taahhüt hızına ulaşamayan bir hatta, sorunun tespiti için benden ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Abonelik numaram 63795478’dir. Taahhüt ettiğiniz hızda, yani 1000 Mbps’e uygun bir hizmeti istikrarlı şekilde almak istiyorum. Eğer bu hız sağlanamayacaksa, herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hıdır Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetin ertesi günü servisi geldi. Modemi değiştirdi. 1000 Mbps olmasa da 300 Mbps ye kadar yükseldi... Şimdi biraz daha iyi. Başta onur bey olmak üzere teknisyen arkadaşlaramteşekkür ederim.
