to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Garantisine Rağmen Her Ay Yüksek Fatura Mağduriyeti
Turkcell Superonline üzerinden 500 GB kotalı Superbox hattı aldım ve bu hattı sabit fiyat garantisi ile 1.800 TL olarak kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 4 aydır faturalarım 1.800 TL yerine 2.400 TL olarak kesiliyor ve her ay düzenli olarak fazla ücret ödüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat bana net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorunum da giderilmedi. Sabit fiyat garantisi ile abone olmama rağmen her ay farklı ve yüksek fatura çıkması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bu nedenle haksız ve taahhüt ettiğiniz fiyatın üzerinde ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. 5360****49 numaralı hattıma ait Superbox aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte benden alınan fazla ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kadir Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
