to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 5 Gün Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber abonesiyim. Yaklaşık 5 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. İnternet olmadığı için aynı zamanda kullandığım TV+ hizmetinden de yararlanamıyorum.
Bu süre boyunca her gün Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde en kısa sürede ekiplerin benimle irtibata geçeceği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, TV+ hizmetimin de yeniden sorunsuz şekilde çalışmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet ve TV+ için faturama yansıyacak tutarlarda kesinti veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgi vermenizi bekliyorum. Yaklaşık 5 gündür bekliyorum, bilgi vermenizi.
En kısa süreden kastınız nedir? Talep açalı günler geçti?
6. Gün oldu. Herhangi bir geri dönüş yok.
Herhangi bir teknik ekip sorunu çözmediği. 9. Günde fiber internet ve TV+ fesih ettim. Müşteri ilişkileri ilgili görünüyor ama teknik ekip ortada yok maalesef.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
