to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline’ın verdiği ilk modem ile 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır Wi‑Fi ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Modeme çok uzak olmamama rağmen 5 ghz bandında özellikle rekabetçi çevrim içi oyunlarda yüksek ping sorunu ortaya çıkıyor ve oyun oynanamayacak hale geliyor.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, her seferinde uzaktan işlem yaptılar ve bağlantı kısa bir süreliğine düzeliyor gibi görünse de kısa zamanda tekrar eski haline dönüyor. Kendilerinden güncel ve sorunsuz bir modem talep ettim, gerekirse ont cihazını ayırarak kendi alacağım bir router kullanmak ya da mevcut modemi Bridge Moda alarak devam etmek istediğimi belirttim fakat bu taleplerimin hiçbirine olumlu dönüş yapılmadı ve mevcut, sorunlu modemi kullanmaya adeta zorlanıyorum.
Arıza kaydı açtıklarında ise, kendi ekiplerinin gelip evde soruna bakması için benden ayrıca ücret talep ediliyor. Öte yandan farklı bir operatöre geçmek istediğimde, yeni taahhüdümde henüz yaklaşık 1,5 ay olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 6.050 TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor. Hem yaşadığım teknik soruna çözüm üretilmemesi hem de bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Mevcut problemime kalıcı ve net bir çözüm üretilmediği takdirde Superonline aboneliğimi iptal etmeyi, çıkarılan cayma bedelini ödemeyip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Superonline üzerinden evime 200 Mbps hızında internet bağlatmama rağmen yaklaşık 6 aydır hız, ping ve sürekli bağlantı kopma sorunları yaşıyordum. İnternet çoğu zaman ya çok yavaşladı ya da tamamen kesildiği için ev içinde sık sık mobil veri kullanmak zorunda kaldık. Bu süre boyunca sayamayacağım k...
Superonline’dan 5 gün önce 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım ancak taahhüt edilen hız kesinlikle sağlanmıyor. Kurulumdan bu yana bağlantı hızım vaat edilen seviyeye çıkmıyor ve performans olarak beklentimin çok altında bir hizmet alıyorum. Yaşadığım hız sorununu iletmek için müşteri ...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. İzmir Karşıyaka’daki adresimde yaklaşık bir aydan fazladır, özellikle akşam saatlerinde 1000 Mbps olarak sunulan internet hızım 50–55 Mbps seviyelerine düşüyor ve sürekli ping sorunu yaşıyorum. Online oyun, yayın izleme gibi en...
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir hızım en fazla 90 Mbps civarında çıkıyor. 500 Mbps paketten 1000 Mbps pakete geçtikten sonra sorun başladı ve 20 Kasım’dan bu yana sürekli olarak düşük hız alıyorum. Hizmetim bina kapalı otoparkına kadar fiber optik kabloyl...
2020 yılından beri Superonline üyesiyim. 1000 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen 2022’den beri Wi‑Fi kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız için ücret ödediğim hizmetten en fazla 150 Mbps hız alabildim, bağlantım sık sık koptu ve interneti etkin şekilde kullanamadım. Bu süreç...
Yorumlar