to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da 30 Saat Kesintili İnternet Ve Çözüm Yok
Superonline ev fiber internet abonesiyim. Binadaki başka bir daire için Superonline ekibi geldiği günden beri benim internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 30 saattir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu kesintinin ardından defalarca kez çağrı merkezini aramama ve arıza kaydı oluşturmama rağmen adresime gelen bir ekip olmadı.
Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma “arıza çözülmüştür” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi, fakat internetim hâlâ çalışmıyor. Konuyla ilgili kaç kez aramama rağmen beni arayıp bilgi veren, durumu açıklayan ya da çözüm sunan kimse olmadı. Yıllardır Superonline kullanıyorum ve farklı zamanlarda pek çok sorun yaşadım, buna rağmen düzelir umuduyla ek ücret ödeyerek üst model Wi-Fi cihazını da tercih ettim.
Tüm bu sürecin tamamen müşteri odaklılıktan uzak, iletişimsiz ve ilgisiz bir şekilde yürütüldüğünü düşünüyorum. 197449298 numaralı kaydımla ilgili olarak internet bağlantımın acilen düzeltilmesini, gerçekten yerinde kontrol yapılarak sorunun tespit edilmesini ve kesintimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde kimse aramıyor ve ilgilenmiyor. Üstüne bir de arıza taleplerim adrese bile gelmeden çözüldü olarak dönüş yapılıyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
10 gündür her gün internet 10 saatten fazla gidiyor. Bütün sitede aynı. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda bölgenizde kesinti yaşanmaktadır diyor ama bölgede sadece bizim binada İnternet yok. Ne düzgün bir açıklama yapan var ne geri arayan var ne de gelip buraya bakan birileri var. Hatta şöyle oldu. İşten çok anlamayan birini gönderdiler binada 1 kişide arıza vardı. Gelen kişi sinirlenip ben yapamıyorum dedi ve öylece bırakıp gitti. O günden beri her gün bu problem var. Bunu bile müşteri temsilcilerine söylememize rağmen kimse bir şey yapmıyor. Asla ve asla Superonline a geçmeyin. Hizmet almadığımız halde fatura ödüyoruz.
